中国消费者有自己的特点，经营短租公寓，需要适应中国消费者的这些特点。
举两个小小的例子。做管理或咨询的朋友，经常会指出我们存在的两个“问题”，一个是网站首页太长，不符合一个好的网站首页的基本标准；一个是客房不标准，把各色房间都罗列出来，大大增加了与客人沟通的难度，降低了经营效率。
首先说这个网站首页。按照Jakob Nielsen的说法，网站首页应尽量简短，长度不应超过四屏，Google那样简洁的首页面最为完美。
我们曾经尝试缩短首页的短租公寓房源列表，而是把更多的短租房源放到二级页面作介绍，在各区房源后使用“更多房源”来作二级页面的链接。结果，在首页变得更简洁，网站看上去更“好”的这段日子里，很多客人抱怨纷纷，“找不到房间介绍”，不少老客人也质疑说，“怎么房源一下少了很多”。经过了解，原来很多客人不懂得怎样点击链接或从导航栏进入二级页面，只知道看首页的房源介绍，然后打电话联系我们订房。
把更多的短租公寓房源重新放回到首页，让网站首页变得又不那么“好看”，就是要适应和照顾很多中国消费者的互联网浏览习惯。
再说说客房的标准化。把所有公寓客房分为简单的几个大类，可以大大降低我们与客人之间的沟通成本，提高经营效率。我们这儿住过携程旅行网的一位朋友，当问起为什么携程网的酒店频道不设短租公寓这个栏目时，他回答说，中国的短租公寓，客房都不标准，无法达到（通过携程网）进行推广和沟通的一个最低效率标准。我们何曾不希望把所有的公寓客房标准化，不过，由于短租公寓的房源千差万别，各有特色，尤其是中国市场的诚信问题，短租公寓的消费者对于网上客房介绍与实际入住时客房是否一致，特别敏感和挑剔，“标准化”就可能存在这方面的隐患。与其勉为其难地把相似的公寓客房归为一类，实施“标准化”，还不如老老实实地把每套客房的情况介绍清楚，有一说一，有二说二。
据我了解，国外短租市场上稍有规模的商家，都会把大致相同的房源归为一类，而消费者由于对短租公寓的经营模式较为了解，对服务商提供的房源略有差异的情况也完全可以接受。 搁到中国市场，这样的方法就行不通。在介绍、接待和客人续住等阶段，几十套上百套让人眼花缭乱的房源的确给我们带来了极大的工作量，但这是由中国消费者的特点和现阶段中国短租公寓市场的情况所决定的。
