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以下是入住公寓时客人经常提出的一些问题。如果您还有其他问题，请与我们联系进行垂询。

问：是否可提供接机服务？

我们很高兴为客人提供可靠、舒适、价格公道的接机送机服务，接送机往返于上海虹桥机场、浦东国际机场与佳佳阳光公寓之间，费用根据不同车型和时段在180-300元/车次。如有需要，请提前联系我们进行预约。

问：选择接机服务的话，抵达机场后怎样找到司机？

我们的司机将在机场的出机口（即“国内到达出口”、“港澳到达出口”和“国际到达出口”）等您，手中持有写有您姓名和“佳佳阳光公寓”字样的接机牌。除非发生地震、战争等不可抗力，司机一定会在您航班抵达时间到机场等候。万一您找不到司机，请电话联系我们，我们会让司机尽快找到您。另外，如果您的航班有变化（延迟、取消，或没有赶上而改签到其他航班），请一定及时通知我们。

问：入住（Check-in）流程是怎样的？

入住流程非常简单，大约耗时10分钟。抵达公寓大楼后，我们的接待人员会到大楼门前欢迎您，并带您到接待处或房间内办理入住登记。入住登记包括：您的姓名和身份证件原件、入住人数、入住和退房日期、收取房费和定金等。入住登记后请您缴清全额房费及押金，并在《入住协议》和《室内物品清单》上签字。参见“入住手续”

问：怎样拿到房间钥匙？

房间钥匙在入住手续办理结束后给您。房间钥匙和大楼门卡请务必妥善保管，不慎遗失需照价赔偿。

问：是否可以提前拿到房间钥匙？

入住时间是当天下午2点。如果您在上午就抵达上海，请提前联系我们。如果当天您所预定的房间没有客人，我们会安排您尽早入住。在该房间当天仍有客人的情况下，客人退房时间是中午12点，退房后我们需要至少2小时对房间进行清洁和整理。敬请理解和配合。

问：入住时是否可以刷卡来缴付房费？

我们将于近期提供POS机刷卡服务。在此之前，房费及押金请以人民币现金支付。我们的公寓大楼均位于上海的繁华路 段，楼下或步行距离内有多家银行和自动柜员机（ATM），方便客人快速提取现金或兑换外币。

问：房间里的东西齐全吗？我还需要带什么东西吗？

一般来说拎包即可入住。我们提供的物品包括家具和家用电器、床上用品、简单的厨具和餐具、卫浴用品（浴巾、一次性牙具组合、卫生卷纸）、应季拖鞋、清洁工具等，具体物品请参考“室内设施”。当然，客人也可随身携带一些轻便的私人生活用品，以增加入住期间的家居氛围和舒适度。很多客人也会在入住后根据需要，前往附近的超市、大卖场、菜场等采购一些生活用品，步行可达，非常方便和轻松。

问：如何保证房间的清洁和卫生？

我们有专职的保洁人员。客人抵达前，我们会将所有床上用品换洗消毒并晾晒烘干，确保一客一换。对于卫生间和卫浴设备，我们会进行全面彻底的清洁和消毒。为方便客人在租住期间自己来照料这个临时的“家”，我们会在室内提供必要的清洁和卫生用品。对于中长期租住的客人，如需要额外的保洁，请提前预约，我们的保洁人员会打扫房间，并酌情收取少量费用。

需要强调的是，除了“面子”上的清洁，我们也同样重视“内在”的健康卫生。以床上用品为例，新购置的床品都以盐水浸泡后再洗净；洗涤时除抑菌洗衣液外，不添加柔软剂、增白剂等其他化学洗涤剂；洗好后尽量以日光和自然风晾晒吹干，减少使用烘干机和机器熨烫。

问：可以象在家里一样烧饭做菜吗？

当然可以。除说明外，每间公寓都有全装厨房和简单的厨餐具，公寓楼下和附近有大型超市、菜场和24小时便利店，您只需购买食品和调料，就可以象在家里一样烧煮美味可口的饭菜了。入住佳佳阳光，再也不必忍受旅途中的单调口味或每顿都要外出就餐的无奈。

问：怎样使用免费的高速宽带网线？

每个房间都配有1兆或2兆的高速宽带网线，供入住客人免费使用。您只需将宽带网线插入电脑接口即可，部分房间的宽带接入需输入用户名和密码，入住时我们的接待人员会向您提供并帮助您进行调试，以确保无虞。海外客人由于电脑设置不同，我们会有专门的技术人员帮助调试上网，在出现问题时，您也可以拨打中国电信的客服热线（拨打“10000”），然后拨打“2”选择英文服务，接线员会用英文告诉您连接宽带的具体步骤。

问：公寓的安全是否可以得到保障？

上海治安情况良好，全国来说有口皆碑。我们的客房均位于上海繁华路段安保体系健全的公寓大楼里，楼内安装有24小时监控系统，室内还有接通物业或安保的门禁电话。当然，我们还是要善意提醒您，夜间休息时可将房门反锁，外出时，请确保房门上锁，并妥善安置或随身携带贵重物品。

问：可以要求为我增添或购置额外的物品吗？

我们很乐意为您提供各种力所能及的帮助。每间公寓都配有居家生活用品，可满足绝大部分客人的需要。在基本需要的范围内，如果客人希望添置一些物品，如床垫、被褥、简单厨餐具或卫浴用品等，请与我们联系商洽。对于一些不属基本需要、成本较高、使用率较低的物品，请客人自己购置。